নতুন হলে চিন্তা নেই এই পেজে AAGO Contact, সহায়তা কেন্দ্র আর ফোন নম্বর একসাথে পাবেন ঢাকাসহ বাংলাদেশে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য কথা বলা সহজ রাখা হয়েছে
AAGO App ডাউনলোড করুন AAGO Login গাইড দেখুন
একটা দ্রুত ফোন লাগলে এই অংশটাই আগে দেখুন AAGO Support টিম 2016 থেকে কাজ করছে, আর ব্যবহারকারীদের 271,772 জনের অভিজ্ঞতা ধরে রেখেছে
বাংলাদেশের ভেতরে সাধারণ কলের জন্য এই নম্বরটি ব্যবহার করুন: +880 1700 000 000 জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যায় আগে লগইন তথ্য হাতে রাখলে কথা দ্রুত শেষ হয়
ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী এই নম্বর থেকেই শুরু করেন AAGO Help পেলে পরে মেসেজ কনফার্মেশনও আসে
বিদেশে থাকলে এই নম্বরটি কাজে লাগে: +44 20 0000 0000 ভয়েস কলের আগে আপনার AAGO অ্যাকাউন্টের নাম আর ইমেইল ঠিক রাখুন
ফোন ধরার পর 2 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক যাচাই শেষ হয় তারপর সহায়তা টিম পরের ধাপ বলে দেয়
AAGO App ইনস্টল থাকলে সাপোর্ট টিকিট খুঁজে পাওয়া আরও সহজ হয় লগইন স্ক্রিন থেকে সেশন আইডি কপি করলেই কাজ এগোয়
কোন অঞ্চলে কখন ফোন করলে দ্রুত ধরবে, সেটা জানা থাকলে সময় বাঁচে নিচের টেবিলে 4টি অঞ্চলভিত্তিক সময় দেওয়া আছে
রমজান বা ছুটির দিনে সময় একটু বদলাতে পারে তাই কলের আগে এই পেজটা একবার দেখে নিন
ফোন না চাইলে মেসেজ, ইমেইল আর হেল্প সেন্টারও আছে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না, কারণ মূল নির্দেশনাগুলো এক জায়গায় রাখা
যে সমস্যা একটু বিস্তারিত, সেটি ইমেইলে পাঠানো ভালো [email protected] ঠিকানায় অ্যাকাউন্টের নাম, সময় আর সমস্যার স্ক্রিনশট দিন
সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে বড় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
সহজ উত্তর খুঁজতে AAGO Help Center খুব কাজের লগইন, অ্যাপ, আর ফোন সাপোর্ট নিয়ে ছোট ছোট গাইড আছে
নতুন ব্যবহারকারীরা আগে এখানেই দেখে নেন এতে কল কম লাগে, আর সমাধানও দ্রুত মেলে
আপনি যদি আগে AAGO Login করে থাকেন, তবে প্রোফাইল পেজ থেকেই সাপোর্টের ইতিহাস দেখা যায় সেটি পরের কথোপকথনকে আরও দ্রুত করে
স্থানীয় ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket দিয়েই দ্রুত প্রশ্ন মেটান ঢাকা শহরে নেটওয়ার্ক ভালো থাকলে কল আর মেসেজ দুটোই মসৃণ চলে
গ্রামাঞ্চলে যারা স্লো 3G ব্যবহার করেন, তাদের জন্য ফোন নম্বর আর ইমেইলদুই পথই রাখা হয়েছে এতে অ্যাপ না খুললেও সাহায্য পাওয়া যায়
আপনার সমস্যাটা যদি AAGO App, AAGO Login বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে হয়, প্রথমেই সেটার নাম পরিষ্কার করে বলুন তখন টিম ঠিক জায়গায় নিয়ে যায়
নতুনদের একই প্রশ্ন প্রায়ই আসে নিচে 5টি ছোট উত্তর দিলাম, যাতে ফোনের আগে অনেক কিছু পরিষ্কার হয়
ঢাকার সময় অনুযায়ী সকাল 9টার পর কল করলে সাধারণত দ্রুত ধরা যায় কাজের দিনগুলোতে ভিড় কম থাকে
লগইন, অ্যাপ সেটআপ, আর সাধারণ অ্যাকাউন্ট সমস্যা নিয়ে ছোট গাইড পাবেন অনেক প্রশ্ন সেখানে 2 মিনিটেই মিটে যায়
হ্যাঁ, বাংলাদেশে প্রচলিত এই দুটি মাধ্যম নিয়ে নির্দেশনা আছে Rocket ব্যবহারকারীরাও একইভাবে সাহায্য পান
জায় ফোন, ইমেইল আর হেল্প সেন্টার সবই আলাদা করে খোলা আছে অ্যাপ না থাকলেও প্রশ্ন করা যায়
অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য নেয় ফোনের শেষে আপনি রেফারেন্স নম্বরও পাবেন
সহায়তা দরকার হলে আগে অ্যাপটা রাখুন লগইন, যোগাযোগ আর সাহায্যসব এক জায়গায় থাকে, তাই পরের কাজ সহজ হয়
AAGO App ডাউনলোড করুনশেষ কথা, AAGO Support, AAGO Contact আর AAGO Help সবই আপনার হাতে আছে সমস্যা হলে এই পেজ থেকেই শুরু করুন